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公关部真正开始了它的本职做着危机公关,老实讲公司并没有人是专门干这个的,之前都说了灵逸公关部是多个部门的杂糅体,一群前程序员,前销售,前管理靠着各自经验干着产品经理的活,公关对象都是潜在客户,宣传,维护都是营销手段。
所以在真正的企业危机面前周维果断请了专业团队,比较尴尬的是相较于传统企业对科技公司的危机处理着实缺乏经验,根本原因在于不了解产品性能,比起汽车,家电这些普通大众都能接触到的东西所谓智能系统就太过云里雾里,玄之又玄。所以灵逸也调了三个人进入危机小组:周胜男,我和眼镜。如果凭资历和能力我还没有资格加入这个队伍但周维选人的标准很简单——谁最值得信任。
周维一看到报道就往z城这边赶,飞机上当他得知事故原因时心理就有了决断灵逸一定出了内鬼。智能系统故障,周维相当自信的一点就是灵逸的系统绝对不会出现故障,要是出了问题就肯定是有人动了手脚,想要黑进前身是专门提供互联网服务的灵逸的系统谈何容易,尤其是在这么短的时间内。所以那个人除了有技术外还要拥有极高的访问权限。
加上是凌晨三点出得事,因为监控措施处理得当所以警方和医护人员到达现场并不奇怪但那些记者媒体的消息未免也太过灵通,就好像有专人通知一样,这让周维起了疑心。看来是经过精心策划的行动一心要致灵逸于死地。
飞机上就联系了专业团队,应团队要求配公司内部人员协助工作,周胜男绝是不二人选,自己的女儿他完全可以信任,眼镜有过硬的技术也幸好只有技术,典型的程序员没有什么心眼和花花肠子,祝忧脱颖而出的新人周维第一个怀疑的对象就是他,抢眼的表现深受胜男的青睐,太符合一个商业间谍的特征,拿下过佳世的项目但那些成绩换个角度看更像是作秀,但他有个致命缺陷这小子完全不懂编程,那个赶工时的半夜周维特意试过是真的不懂,那一脸呆滞的闷油瓶模样是装不出来的。
有专人在游说媒体,有人负责公司内部的沟通,团队负责人在对周胜男进行培训说明着一些重点和注意事项,我还是做着本职工作给危机小组的其他人介绍说明着智能系统的种种性能,眼镜在技术层面做着讲解。专业的就是专业短时间内根据所示情况列出了一系列对策,包括组织内部对策,受害者对策,新闻媒介对策,上级领导部门对策,客户对策。又各司其职进行分工,我和大海还有公关部的各位分组与重点客户进行面对面的沟通解释。技术部的对宜租房的其他住户进行全面检查,高层向所属上级部门进行报告,周维准备着新闻发布会。
可惜迟了一步,陈家衡一到z城就立刻召开了发布会,向媒体公示了一份合同上面写明佳世和灵逸关于智能宜租房项目达成的协议是灵逸对佳世名下六栋居民楼共58户房产进行改造。也就是说发生事故的六栋五层的那位住户所住房屋本不在合同规定改造范围内,属灵逸私自违规改造项目。同时他又承认佳世的公司员工在租房买卖,人员核查上面有疏忽,他们不会推卸责任以对相关人员做出相应处理,并承诺对受害者进行满意的赔偿。
佳世的反应那是相当迅速,像之前就排练好一样,看似在推卸责任与灵逸撇清关系但确实人家有证据而且列出的各项条件,赔偿也好,自我调整也好都近乎苛刻。专业而快速反应反而赢得了社会各界的好评。之后灵逸再怎么说都只能自认理亏,违规私建是板上钉钉的事实。
周胜男有点懵,明明当时说的是六栋共60户怎么现在反而变成了58户,回公司翻找出当时签的合同,58户,清清楚楚。怎么可能?
“喂。”周胜男接了电话。
“喂老大,合同,公司的合同上是怎么写的。”我看了发布会第一时间打过去询问,这可是大事。本该在同一战线的佳世突然转换了战场,没想到会在背后被战友捅了一刀,这伤有可能致命啊。
“58,我记得明明是60的。”周胜男语气有些疲惫。
“我也记得是60,老大你是和谁签得合同。”
“伊绮。”
“不可能是伊绮。”周胜男刚说出名字就被我否定掉,她肯定不会做出这种事。“老大,之前有没有发生过类似的情况?”
听祝忧这么一说周胜男如梦初醒,之前也发生过多起合同出现问题的状况,本以为是员工粗心的打印错误,现在看来一切都过于巧合。
“公司是不是出了内鬼。”我小心问道。
“有,肯定有,而且就在咱们身边。”周胜男挂了电话,想着一切可能的人选,努力记起一些蛛丝马迹。
就在发布会现场的伊绮也是不敢相信自己耳朵所听到的,那份合同是她代表佳世签署,核对过多次绝对是60户。不可能在这上面做手脚啊,谁有机会同时接触到两份合同。
他,他,如果是祝忧的话,完全有可能。
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