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292 最大一次爆机（四）
20天离岗，心灵的涤荡巨变，让我难以回到平常的工作状态。一上车的问候，我就感觉自己与客人似乎相隔万里，湘西客人与湖南其它地方客人也差异巨大，他们性格内敛，脾气火爆，尤其普通话很差，我问了早上好，车里竟然没啥反应，我的心也一下子凉透，这样的状态让我有一种不祥的预感，接下来的工作也只能硬着头皮上。
我硬着头皮把海南的基本情况介绍完，就按平时的套路开始唱歌讲故事。讲解时不在状态，让我有些乱了方寸，歌也没唱出感情，有些紧张的我喉咙干渴，唱的费劲，磕磕巴巴，勉强唱完只收获了稀稀拉拉的掌声，陈姐实在看不下去，忙带头喊“好”，车里这才有了几个响声，才有人跟着喊“好”。
我本就敏感，陈姐帮我也是在帮自己，她也是为自己组的这个团队考虑，她要把这团服务好，让客人开心，因为还有尾款要收呢，一旦客人不爽，钱要收完可就得费点劲！状态不好，故事讲得也不那么声情并茂，自然就不能引起太大的共鸣，笑声当然就少，这也许也和湘西的客人反应慢有关，所以即使陈姐带头哈哈大笑，可也只有几个反应过来的客人陪笑，弄得我十分尴尬。
一看这情形，我也不好再继续，干脆收麦让他们休息，我只能把工作重点放到日常的服务上，多嘘寒问暖，现场灵活处理了。
本来湘西客人出门，兜里就没带俩钱儿，加上大家没能心有灵犀，我对他们的洗脑也没能成功，这一天战绩惨淡，这一车22人珠宝买了不到500，比摸鼻强点有限，万年堂有刀手们的倾情演出，状况要好一些，但也没能突破1000。
司机标哥也是我的老相熟，我常让客人闻风丧胆他也早有耳闻，也一直盼着和我这样的刀手出团，好大口吃肉，大碗喝酒，大秤分金，可今日一役，他对我的水平大失所望。今天的我别说是刀手，顶多只能算个二流，因此阿标的笑容有些勉强，可碍于燕姐的面子，他不好对我说啥，我没割到草，自然对阿标问心有愧。
客人没出血，我们有些别扭的回到了明阳山庄，我也比平常少了服务的热情，只不过面子上也得过得去，也要装出无所谓的样子，甚至还故意与他们更加亲热。吃晚饭时我还站在饭桌前督促餐厅服务员，故意大吼大叫，让他们快点上菜，我还给客人介绍了这里的特色菜——梅菜扣肉。
等客人菜上齐，我也回到司陪桌，与标哥、陈姐一起就餐。
陈姐是老江湖，知道团队的司机地位尊贵，也一直在与标哥闲谈，她对标哥尊敬，可行为举止不卑不亢。标哥也知道全陪对团队的影响力，既然想割草，也得倚仗陈姐做点工作，生怕得罪了她会在客人面前给我们扎针，她和客人并肩出门，来自同一个地方，客人自然要更加信任她。
陈姐需要司机配合，把客人带好，以谋取自己的利益，标哥和我也需要她在背后做客人的工作，让客人多掏腰包，双方各取所需，自然是心照不宣的互相抬轿，所以我们互相吹捧，互相讨好，就为谋取自己的所需，饭桌上大家看上去十分融洽。
地接导游对于全陪，态度会根据客人的处事方式不同而大相径庭。当时海南旅游还处于起步阶段，很多琐事还没理出个头绪，全陪的分成也没正式纳入操作流程及合同中，有些旅行社即使写入合同也只给予很少的部分，意思意思而已。相对于地接导游的大把捞金，全陪所得只不过是个零头，有些导游甚至一分钱也不舍得分给全陪，所以很多全陪看在眼里，心里也相当不平衡，自然有自己的小九九。
我们金旅也没硬性规定要给全陪分账，给不给全在于自己把握。全陪出门也辛苦，也一样为这团队做了贡献，可赚到的钱却与自己无份，心里自然痛苦，所以有些全陪会一不做二不休直接把司机和导游的路封死，根本不想从地接导游那得到任何好处，有些全陪则灵活处理，在背后说点劝客人谨慎消费的话，扎紧大路留小路，摆个阵任由地接导游想法破，你有办法破解，那是你的本事，你没本事破阵，那你活该摸鼻。如果碰上对客人不闻不问任由宰割的全陪，那是地接导游的福分，要是还能帮忙做客人工作，为割草助一臂之力，那就是自己前世积了德。
全陪与地陪导游、司机的相处，也与世人的博弈一般，无非是人情与利益！司机导游要能心胸开阔，多说好话，多些宴请，愿意让利，一般全陪也不会太过为难；如果司机导游态度傲慢，胸怀狭窄，如葛朗台般守财，那对抗是必然的，夹在中间的导游最倒霉，里外不是人。虽然一句好好相处说的容易，其实做起来也容易，但全陪和司机导游的对抗却常有发生，人性使然！
标哥对陈姐面上很敬重，打饭盛汤，聊的也热乎，我也趁机向她了解客人的底细。伸手不打笑面人，陈姐也是老江湖，自然知道互相给面子的重要性，合则两立，斗则俱伤，我们还是选择合，让各自的心情都释然些。
席间我从桌子底下用手戳下戳标哥的大腿，不经意间给他使个眼色，标哥自然明白，他给陈姐倒了杯茶说：“小陈，这个团客人穷点，你得多帮我们做点工作，要都象今天这样，我真的没力气踩油门了。”说完标哥哈哈大笑。标哥笑里藏刀，也有一点威胁的意思，陈姐听了也笑道：“我肯定帮助你们，我也希望你们开心，你们开心客人才会开心，但这都是铁路上的普通职工，穷人，反正我会尽力而为，你们也别抱太大的希望啊，不然希望越大，失望会更大。”
陈姐表了态，我们都笑了，大家要保持这和谐的气氛，因为接下来还有几天的行程，还有很多割草的项目，我们都希望团队顺利，因为团队不顺对我们都没好处，所以这顿晚餐大家也把话说明，就算我们谈判结束，这是一份不成文的协议，但这协议已在我们心中。
吃完饭标哥直接回房，我和陈姐把客人送出餐厅门口，还告诉他们可以免费泡温泉。此时我萌生一种想法，也为结交陈姐这样的朋友，等客人散去，我把陈姐拉到一边笑着对她说：“陈姐，你帮我，我们也不会辜负你，大家都辛苦，我不会让你白辛苦的。”陈姐拍拍我肩膀说：“没事，我答应你们的，会尽力帮忙的。”
全陪和地接导游极少二度合作，大都是一锤子买卖，所以很多导游尤其司机非常现实，并不在乎与全陪的长久友谊，他们看的还是当下的利益，很少有人会像我这么做，陈姐听了我的话，还是很受感动的，但职责所在，她这样的老江湖即使把我当朋友，也会通盘考虑，她也不敢催促客人买东西，生怕给自己惹麻烦，她也想尽量把这责任推给我。但是我开口让她帮忙，并提了条件，她也难驳我的面子，毕竟我是地头蛇，是这团的主角，她也怕得罪我砸了这团，因此夹杂在客人、司机和导游中间的她，接下来的如何开展工作，对她也是一个艰难的考验。
我把陈姐送走，就回到自己房间，标哥已冲好澡，正斜靠在床上边看电视边抽烟，我向他问了好，就想直接洗澡休息。我们说了些废话，标哥突然笑着问我：“阿文，你今天好像没在状态啊，讲解也无精打采的，不象个刀手的样子啊！”
标哥一问，我的脸腾的一下就红了，心里很是尴尬，我摇摇头叹了口气，苦笑道：“是感觉不太好，快一个月没带团了，去北京才回来，今天一上来有点不顺手，这些客人也烂，湘西土匪，素质不行，说的好多他们也不懂，讲故事也听不明白，弄的我状态不好。“
我没好意思跟他说自己赌马的事，尽量多的给自己找理由，为自己的不在状态开脱。
标哥听了，又笑着对我说：“这团看着是不行了，只能多捡几个停车费了，三亚新开了家茶店，到时候做做全陪的工作，去拿个红包吧，两百块呢！”“哦，是吗？”我一听也十分吃惊，才离开导游岗位20天，又多了一个购物点，新的压力又来了。没完没了的购物，哪还有时间玩，客人也会有意见啊，我对标哥说：“我倒是想去，但那么多购物点，怕客人会不高兴吧。”标哥笑道：“这种烂团，再不捡个红包，真是要摸鼻回去了，你跟全陪好好沟通一下嘛，让她说句话就行，三亚天热，喝茶这项目不错，环境也很好的。”
标哥虽然是我的老相识，跟他出团压力不算大，但他这个提议我还是感到了为难，这购物点不断增加，天底下又那么多东西卖，这店开到哪天是个头啊？到今天已有珠宝、药店、珍珠、水晶、玳瑁，加上茶叶，购物点已经6个，接下来也许还要有，没完没了，将来的时间还怎么安排，全都得在大大小小的购物店而不是景点度过了。客人也不全是傻子，人家来旅游可不是为了跟导游逛商店，配合你割草，购物店多了客人意见也大，导游的工作越来越难，压力也越来越大，每进一个购物店，都是软硬兼施，硬着头皮往里扎，没办法，入了这行吃的就是这口饭，那容自己多想，只能闭着眼睛往前冲了！
团队割草不理想，司机自然满腹牢骚，我呆在屋里着实感觉别扭，就走到房间外透透气。我心里烦，就想砍个椰子喝水，碰巧老板娘刘春艳正在店里。。。。。。
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