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394 99年春节的团队(十二)
由于时间紧迫,我还没来得及了解这个团队的具体情况,只知道他们是沈书记的朋友。再看他们的气势,为首的这位级别应该不低,物以类聚,人以群分,既然沈书记称其为朋友,还在年节上过来麻烦书记,肯定有些来头,这种团哪怕效益不行,也不好得罪,还得把他们当神供!
我对他们是笑脸相迎,这九位都是一脸的严肃,有点冷冰冰,在我看来,他们是在向我显示自己比我高贵的身份,这样的人我见过不少,我心里暗自冷笑:“行,摆谱是吧,没关系,我捧着你,只要你掏钱就行,我不要那面子,我要的是实惠!”
一般来说,敢于摆谱的团队,或为官员,或为老板,最不啻也是个高级白领,消费能力也远胜一般团队!尤其他们手握公款,只要好好服务,掐中他们的穴位,把他们抹顺溜了,他们一高兴准得按着我的套路来,向我显示他们无比强大的消费能力,这也是他们显示自己比别人尊贵的唯一方式!
看着他们冷冰冰的表情,我心里有些忌惮,一时间也谨慎起来,说话小心翼翼,害怕说的太过,谄媚太多遭人家反感,热脸贴到冷屁股上,也怕哪句话说错惹恼这帮大爷,一路不给我开糊,尽让我摸鼻,当然还害怕得罪他们,他们会向沈书记——我的最高领袖告状,那才是真正要人命!
笑脸是应对未知世界和陌生人最好的手段,无论东方西方,伸手都不打笑面人,笑会让人产生亲切感,拉近人与人之间的距离,为人与人心灵的沟通搭一座桥。在接待和交往时,如果你一时不知所措,害怕出错,那请你多一些真诚的笑,只要笑容足够多足够甜,它就能融化南极哪怕是最古老的深层冰川!
我感觉这个团的气氛比我带过的任何团的气氛都要让人尴尬,所以往停车场这一路我尽是笑容,我使劲点燃自己的热情,希望能有融化他们冰冷的心的时刻。
同时我也通过行动配合,由于此时北方是隆冬,这个来自北方n省的团队行李不少,行李箱不小,箱子里全是身上脱下的冬衣。他们一从里头出来,我赶紧笑着迎上去问寒问暖,多跟他们说拜年的话,然后一把从他们领导手里抢过的李箱。
等我们一行人来到车前,我让他们稍等,自己一小个子要把全团的行李搬上车。也不知道他们箱子里放的啥,一个个都沉的要命,我一提那份量,暗暗叫苦,搬一个两个还凑合,这一团人箱子要搬完,晚上这顿羊肉和鱼可就算白吃了。
我弯下腰,使出吃奶的力气,憋得青筋暴起脸通红,才把第一个行李箱搬上车,搬完直喘气。搬到第二个时,腰弯的更厉害了,气也一直喘,那带队的领导看了,忙挥手对旁边的人说:“大家都帮着动手吧,这小伙子够呛啊。”于是剩下的箱子各由其主拎着上车,我帮着他们把这几个大箱子垒好,这才松了口气。
从机场到金路宾馆也就10分钟的车,他们一坐好,我便拿起麦克风笑着对他们说:“各位领导,过年好!值此新春佳节,我代表我们沈书记,对大家的到来表示热烈欢迎。”这时领导带头鼓掌,其他人跟着鼓掌,我知道自己人微言轻,只能把沈书记这尊神搬出来压压场子。
看这招果然奏效,竟然还给了掌声,我赶紧趁热打铁,要把这为割草的旅程变作奉上命执行的接待,我接着说:“各位领导,沈书记交待我这一路要把大家接待好,要吃好玩好住好,所以一路上有什么不对的地方,大家一定要及时指正,我当面改正,别到时候接待不好,让沈书记知道可要责罚我,那我担待不起。”
我边说边偷看他们,看他们脸色缓和许多,心里也踏实不少。
接下来自我介绍,知道我叫阿文,他们听着也觉得好笑,脸上也有些笑容,我又抓紧时间大略的介绍了下海口,没一会,屁股都还没坐热,我们就已回到金路宾馆。
一到酒店,容总已守在前台,我们一到,他也迎了过来,与带队的领导热情握手并把钥匙交给了我,同时指示我:“把那单独的套房给参谋长。”
参谋长?这批人是部队的?难怪这阵势,果然与常人不同。我把客人安排好,又赶紧到办公室领出团行程。由于燕姐还没上班,领行程的事只能由容总代劳,我也趁机向容总了解客人的情况。
果然这批客人都是军官,为首的这位是某军分区副参谋长,和沈书记颇有交情,其他的情况,容总也不太清楚。同时容总交待,这个团购物仅限于珍珠水晶。石涛送完客已经回去,我领完行程也已近11点,所以也立即赶回天福新村休息。
终于我又躺到我那张床上,可海口比起黄流来是又冷又潮,今晚的雨虽然已停歇,可被窝还是潮乎乎。
我咬咬牙钻进被窝,经过十几分钟捂热,竟也十分舒服,此时困意上来,我很快就睡了过去。
昨天车上一顿好睡,加上晚上的一顿好睡,好事成双,第二天醒来精神抖擞,刷牙洗脸之后,我立即冲出家门直奔金路宾馆,等我带着首长们吃完早饭回到车前,容总也特意赶来送行,并一再嘱咐我把客人带好,说这是沈书记特意交待的。
临走之前,容总与参谋长以及其他人一一握手告别,并将一箱金旅的接待用酒仰韶酒送给了首长们,容总一声吩咐,我费了好大劲才将这箱酒扛上了车。参谋长向容总表示了感谢,容总忙客气几句,然后笑着对他说:“参谋长,路上有什么需要,你就吩咐阿文这小子,要是他没做好,回来我收拾他。”
参谋长哈哈一笑,并用力握着容总的手,干脆利落的说了声“感谢!”,然后就冲上了车,容总再次向我交待了任务,又向石涛说了声“拜托”,石涛笑着点头答应。
随着我最后上的车,车门一关,石涛把车缓缓开出金旅大院,容总站在院内向我们挥手,直到我们离开凤凰里。
一上车,我用海南话对石涛说:“涛哥,容总指示我们好好干,很重视啊,割草有点放不开啊,不敢下刀太狠哦。”我这么说原来是想给自己找点理由,以减轻工作的压力,万一割草不好,也得有个替死的理由,免得司机向我埋怨。
可谁知石涛一听,冲我哈哈大笑道:“阿文,将在外军令有所不受,你不知道吗?理他干嘛,草照割,越是这么信任的团才越好下手呢,机会难得!但服务也得跟上,尽量热情一点,热情到即使他们知道被割草,也不好意思说。”听完石涛的话,我一时无语也只能呵呵傻笑。
劝司机导游别割草,就仿佛劝贪官别收受贿赂,妓女别接客一般,职业的习惯让他们控制不住心魔,就像瘾君子一见到毒品就想来一口,出团时的司机导游已经利令智昏,职业习惯让他们哪怕是亲爹也得变着法榨出点油来。
车一出凤凰里便上了海府路,我转过身站好,开始介绍沿途的风光。等车从海府路上了高速,我介绍完海南概况便开始唱歌,然后就是讲故事。可我发现,这批首长很是不苟言笑,我唱完歌他们只是鼓掌,然后很快又归于平静,我没能把他们的情绪带起,这让我自己的情绪也挺受打击。
接着我又讲故事,准备从低级的故事开始,层层向纵深推进。可当第一个故事讲完,车里一片寂静,无人喝彩,我尴尬的脸都红透。倒是石涛哈哈大笑:“兄弟啊,”他用海南话说:“这些人够呛了,气氛起不来,购物点又只让去两个,摸鼻是肯定的了,最多看看能不能吃顿海鲜,看场人妖了。”我忙告诉他:“三亚的饭是公司请客,在肇庆酒家,搞不了海鲜了。”石涛听了又笑道:“那这团就当学雷锋吧,没啥几把用了!”
由于容总的要求,这个团只能去两个购物点——珍珠、水晶,而且三亚吃海鲜已由公司请客,海鲜这一项也给报废,所以来财的地方除了购物只剩人妖,这三个项目也成了此团决战的重点!
既然这些首长们不苟言笑,我拿他们也没辙,只好尴尬的让他们安静的休息,之后故事是没法讲了,冒险讲黄段子,万一这些大爷们接受不了,我吃不了兜着走,何必要打脸呢?所以我迅速调整了作战方案,接下来的几天,主要以讲解为主,偶尔给他们唱唱歌,旅游点也只好多费点脚力,多陪在他们左右。
第一天没安排购物,自然是要全力向首长们推荐人妖表演。在进入兴隆介绍这个华侨农场的来由时便已带入异国风情,顺带插入介绍人妖。
就在我准备大张旗鼓的介绍时,参谋长一挥手示意我别往下讲,他的手下,其中那位长相最吓人的大个立即冲我嚷嚷:“阿文,这种不男不女的东西别给我们介绍了!”我就像一下*了肺管子,羞得无地自容,真想找个地缝往里钻,当了近五年的导游,头一回被人这么当面怼,一时竟有点下不来台。
可我也不能一直就这么干着,他们说完也没下文,这下台的梯子,得由我自己给自己递!。。。。。。
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