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消除工作中的负面情绪

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    驾驭自己的负面情绪,努力发掘、利用每一种情绪的积极因素,是一个高情商的女人所需具备的基本素质,也是一个女人事业成功的基本保证。

    契诃夫的小说《小公务员之死》中的那个可怜的小公务员在看戏的时候,不幸与部长大人坐到了一起,把唾沫星子弄到了部长大衣上,他就神经质般地变得惶惶不安起来。无论他如何解释,部长大人好像都没有原谅他的意思,这个小公务员在巨大的精神压力下,竟然一命呜呼了。

    在现实生活中,同样有不少人把不经意的小事装在心里,寝食难安,严重影响自己的情绪。负面情绪会成为前进道路上的桎梏,如果对负面情绪采取放任自流的态度,就会很容易影响生活。一个不能丢掉负面情绪的女人,是不可能成功的。

    莱斯在一家酒店里做事,收入不多,但是,她总是过着非常快乐的生活。

    莱斯非常喜欢车,但是,凭她的收入想买车是不可能的事情,与朋友们在一起的时候,她总是说:“要是有一辆车该多好啊!”眼中尽是无限向往之情。

    后来有人说:“你去买彩票吧,中了大奖就可以买车了!”

    于是,莱斯买了两块钱的彩票。可能是上天过于垂青她了,朋友们几乎不敢相信,莱斯就凭着两块钱的一张彩票,果真中了大奖。

    莱斯终于实现了自己的愿望,她买了一辆车,整天开着车兜风,许多人看见她吹着口哨在林荫道上行驶,车子擦得一尘不染。莱斯把车停在楼下,半小时后下楼时,发现车被盗了。

    刚开始,莱斯有些遗憾,但更多的是气愤,她恨透那个偷车贼了。她晚上思考了很久,第二天早晨,她又变得很开心了。

    几个朋友得到消息,想到她那么爱车如命,这么多钱买的车,眨眼之间就没了,都担心她受不了,就相约来安慰她。

    莱斯正准备去酒店上班,朋友们说:“莱斯,车丢了,你千万不要悲伤啊!”

    莱斯却大笑起来:“嘿,我为什么要悲伤啊?”朋友们互相疑惑地望着。

    “如果你们谁不小心丢了两块钱,会悲伤吗?”莱斯说。

    “那当然不会!”有人说。

    “是啊,我丢的就是两块钱啊!”莱斯笑道。

    是的,不要为两元钱而悲伤。莱斯之所以过得快乐,就因为他能够驾驭生活中的负面情绪。

    几年前,移动电话公司处理了一件事。一个气势汹汹的客户张女士对接线生口吐恶言,怒火中烧,威胁要把电话连线拔起。张女士拒绝缴付那些费用,说那些费用是无中生有。

    张女士写信给报社,并到投诉部门做了无数次申诉,也告了电话公司好几状。最后,电话公司派了一个最干练的调解员去会见她。

    调解员来到张女士家里,道明来意。暴怒的张女士痛快地把她的不满发泄出来,调解员静静地听着,不断地说“是的”,同情她的不满情绪。这次见面花了6个小时。

    调解员与暴怒的张女士就这样会了4次面,到最后,客户变得友善起来了。

    调解员说:“在第一次见面的时候,我甚至没有提出我去找她的原因。第二、第三次也没有。但是第四次我把这件事完全解决了。她把所有的账单都付了,而且撤销了那份申诉。”

    其实,用户张女士所要的是一种重要人物的感觉,她先以口出恶言和发牢骚的方式取得这种感受。但她从一位电话公司的代表那儿得到了重要人物的感觉后,无中生有的牢骚就化为乌有了。而这个高情商的调解员就这样轻易地驾驭了负面情绪,把负面情绪转化成了一种成功的动力。

    保持健康的情绪状态,需要在头脑中装上一个控制情绪活动的“阀门”,让情绪活动听从理智和意志的节制,而绝对不能任其自流。凡是理智和意志能有效地节制情绪的女人,也就能基本保持情绪的平静和稳定,这是一个女人取得事业成功的关键。

    许多不善于利用自己情感智力的人,面对负面情绪侵扰的时候,总感到无所适从,心灵任其啃噬。

    也有许多女人非常在意别人对自己的感觉,诸如,自己穿了件时装,别人会怎样评价,自己的某个动作,别人会如何看待,甚至不小心说了一句什么话,也会后悔不迭,总担心别人会因此对自己有看法。生活在别人的眼光中是非常累的,无疑会对自己的情绪有负面影响。

    实际上,一些小事根本就不值得一提,别人根本没有在意或早已忘却,只有你还记在心里耿耿于怀,这就是人们无法战胜自己的体现。人们总是努力地想去扮演一个完美主义者的形象,然而这几乎太苛刻了,只会加重情绪的负面影响,给自己的心理造成障碍。

    总之,生活和工作中小小的失误不妨由它去吧,丢掉你心中的负面情绪,学会轻松地面对生活,那样,一切都将变得更美好。