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马英杰说了一声：“谢谢罗总。”罗天运便挂了电话，马英杰确实是感激罗天运，无论是他昨天的骂，还是今天的提醒，都在告诉马英杰，老板已经在全心全意地培养自己，无论多么艰难，马英杰想，就当是攒经验，他会认真地去面对的。
马英杰赶到省集团门口时，两位民工的家属正在省集团门口讨说法。省集团门口站满了武警战士，十多位家属被拦在了省集团的警戒线之外。马英杰没有看见两名民工的尸体，从家属来的数量来看，这起在省集团门口自杀事件显然都是事先策划过的。
马英杰走进家属中间，报了自己的身份和姓名，家属一下子把他团团围住，甚至有人抓住了马英杰的衣领。马英杰克制自己忍耐，哪怕被家属暴打，他也不能发火。家属要见两位民工，家属们说两名民工临走时，叮嘱过他们，昨晚没回去的话，一定就是上访不成功，让家属们做好最坏的打算。
直到这个时候，马英杰才知道，两位民工的死讯，家属们还不知道。可马英杰也不知道两位民工的尸体在哪里，他冷静了一分钟，对家属们说：“如果你们相信我，跟我一起走，我们去找两位工人好不好？”
家属们互相看了看，答应和马英杰一起走。马英杰带着他们往医院方向走，他估计两位民工的尸体应该在省医院的太平间里。就在他带着这群人往医院去的路上，他遇上了省报的记者盛雅玲。
盛雅玲背着相机，迎面而来。马英杰想迎上去，又觉得不妥，把迈出去的一只脚缩了回来。他有些担心，盛雅玲会不会拍下这个镜头，如果盛雅玲拍下这个镜头的话，他是该阻止还是该赞同呢？
盛雅玲倒是大大方方地走近了马英杰，她没有拍镜头，而是对马英杰说：“我陪你一起去。”马英杰拒绝盛雅玲的这个要求，他担心如果在医院看到两位民工的尸体时，这群人会有过激的行为。但是盛雅玲执意要去，马英杰拿她没办法。
盛雅玲走在最前面，马英杰被动地跟在她后面。直到她把所有人带入医院的太平间时，马英杰才恍然大悟，盛雅玲早就知道这件事，而且早就打听到了两位民工的尸体所在地，可是盛雅玲为什么要帮他呢？盛雅玲和他也不过几面之缘而已。这个念头很快就被马英杰压了下去，他没时间，也没心境去想这个问题。
家属们一下子炸开了窝，那位抓过马英杰领子的中年男人，再一次冲过去抓住了马英杰的衣服。就在这个时候，十几个衣着普通的男人冲了过来，马英杰被他们拉到了一边，双方对峙不下。
马英杰这才知道，他并不是一个孤身奋战，这些人是省集团的便衣保安，只是马英杰不知道，是谁派他们来保护自己的。他谢过这些人后，还是决定面对家属们的愤怒。
家属们显然明白了他们处于弱势地位，他们开始商量要马英杰答满他们的要求，这也是两位死去的老民工的要求。他们一直向秦县工业局讨薪无数次，要解决他们的工钱问题，可他们的要求总是石沉大海，一晃一年多了，他们的工资还没人过问。带领一帮人出来做工程的两名工头，不敢在家里落脚下，可他们的父亲却天天被人追逼着，他们一商量，便留下遗书，选择了在省集团门口自杀，只有这样才能够把事情闹大，闹凶，也只有这样，他们才希望集团把欠的钱给他们，让他们的儿子回来，让他们的儿子别有家难归。在他们绝望的同时，他们选择了这样的方式结束了他们的生命。他们只有这样做，才能够让他们的家人生活得到补偿，才能够唤起有关方面重视这件事情。他们在上省城之前，都给家人留下了遗书，他们并不希望家属们闹事，但是他们希望集团重视这件事，希望集团早日解决这件事情。他们一辈子没欠过谁的钱，这种天天被逼债的日子，他们确实受不了。
大致的事情经过就是这样，马英杰知道后，心里五味交杂呈现着，他真的涌起了很多的同情心。对于这两位老父亲，他在这一刻多了一份说不清楚的悲痛，他们拿自己的生命在讨债。可是司徒兰警告他的话再一次在耳边响起，同情心会害死人的，他在这一刻终于明白司徒兰说这句话的道理。如果他任由自己的同情心泛滥，恐后他不仅控制不住事态的发展，还会把自己的前途和命运全部搭进去。而且这些家属话里话外都在告诉他，如果他们的要求答复不了，将会有更多的家属走上上访这条路。
他现在担心的是，如果两名老父亲的死讯传出去，会不会有更多的老父亲上访呢？他一方面做家属们的工作，让他们冷静下来，有问题提出问题，他现场答复。另一方面，他要求家属让他给秦县领导们汇报情况，尽快答应家属们的要求。
家属们在马英杰的劝说下，闪开一条道，任由马英杰走到一边去打电话。马英杰先给江超群发了信息，把自己的担心说了出来，要求相关方面防止集体上访。接着才给操武文打电话，汇报了这边的情况，等待他们的指示。
操武文没想到马英杰竟然孤身控制住了局面，不由赞赏了他几句，指示他放开手脚去处理，他还是那句话，一如既往地支持马英杰。马英杰放下电话后，心里有谱了，他知道无论是江超群还是操武文，都会全力支持他。
果然，江超群很快给马英杰回了信息，他已经通知公安局在各个去省城的路口严加控制，通知该乡镇领导，严防自己管辖下的民工外出闹事。他要马英杰大胆处理，有任何意外发生，他会替马英杰承担。
江超群和操武文的态度，让马英杰彻底放下顾虑来处理这件事。他拿出了自己的真诚来应对家属们的种种质疑和问题，虽然他知道不能有任何的同情心存在，但是他还是觉得自己应该有最起码的真诚。只有用真诚面对这些生活在山里的职工们，他才有一份真正的心安。他希望在自己力所能及的范围内，给这些职工们最满意的一个结果。
当邓得胜带着工业局的人赶到时，马英杰已经在和家属们谈条件。家属们提出尽快解决工业大楼欠薪问题，而且要求厚葬这两位老人。马英杰全应允下来，家属中有质疑马英杰说话算不算数的，马英杰让他们各选一名代表，他现场和他们签订协议。如果他以后解决不了答应他们的要求，他将辞掉这个副经理的职务。话说到这个份上，这些家属们还是愿意去相信马英杰。协议当场起草，当场在他们的眼皮底下签订，对于这个结果，两家的家属们都相当满意。只是当家属们提出要把尸体运回老家土葬时，马英杰为难了。在鸿浩集团，十年前就开始火葬，他想不通，秦县至今还保留着土葬的风俗。虽然他也是秦县人，可他还是不明月为什么要坚持土葬呢？
邓得胜这个时候才站出来说话，他对家属们说：“这件事马上照办，但是所有的人必须离开省城，而且不允许接受任何媒体采访。如果有一个人闹事，有一个人泄露了相关消息，签订的协议自动失效。”邓得胜的这些话说得极为果断，也极其老练。看来他对工业大楼的问题，不是不清楚，而是不愿意去面对和解决。
马英杰盯了邓得胜一会儿，邓得胜赶忙小声给他解释，秦县的风俗还是土葬，为了节外生枝，先把人弄回秦县去再说。
马英杰盯邓得胜看，是觉得他比自己想得全面，而且做到了心狠，做到了一边安抚，一边施压。看来在商场，每一件事的处理过程都是经验，都是财富。只有身处其中，才能够实实在在地体验到，为官的老道与奥妙。尽管很多经验是以流血的代价凝聚而成，但是对于身在商场中的人而言，就看自己内心深处的最低底线了。马英杰在这件事中，理解了商场中的官油子和官痞子是怎样练就的。邓得胜在他眼里，就是一个地道的官油子。他告诫自己，不管在商场呆多久，他不希望成为官油子或者官痞子。
一场在马英杰认为会掀起巨浪的风波，就这样悄悄地平息了下来。当然每一位老人获得了二十万的赔偿外加迅速解决欠薪款。这个条件对于马英杰来说倍感心酸，可对于两位老人的家属们而言，是最圆满的一个结果。
马英杰做完这件事后，才想起了盛雅玲。等他放眼去找盛雅玲的时候，盛雅玲早已不见了，随之不见的还有那十几个便衣保安。
马英杰就有些纳闷了，这又是谁在帮他呢？不过只要把这一场风波压了下去，他就觉得又完成了一件需要完成的事情。
两名老人入土为安后，他们的家属拿着协议来找马英杰。马英杰给邓得胜打电话，要求他按协议尽快付清欠薪款。
邓得胜居然问他：“马经理，你还真的要给这些人付款？”
邓得胜的话一落，马英杰一下子恼火了。